本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和省、市政务公开工作要求，由三河市退役军人事务局编制。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开咨询处理情况、政府信息公开复议、诉讼情况，政府信息公开支出和收费情况以及存在的主要问题和改进措施等。本年度报告的电子版可在三河市政府网站上下载。如对本年度报告有疑问，请与三河市退役军人事务局办公室联系。

一、概述

2020年，市退役军人事务局认真贯彻政府信息公开精神和要求，严格按照程序公开政府信息，及时向公众传递信息，不断提高信息公开的时效性、便利性。根据《条例》要求，2020年进一步加强政府信息公开工作。配备了2名（兼职）工作人员，设立了政务信息公开办公室（与局办公室合署办公），进一步加强了门户网站的更新与管理，开通了三河市退役军人事务局微信公众号。截止2020年底，三河市退役军人事务局政府信息公开工作运转正常，政府信息公开咨询、申请和答复工作顺利开展。

（一）加强组织领导。成立局党组书记、局长为组长，分管领导为副组长，各相关部门负责人为成员的工作协调领导小组，领导小组下设办公室，统筹本级政府信息公开制度，确保高效完成本年度信息公开任务。

（二）完善相关制度。按照关于推行党务、政务公开工作相关文件要求，围绕退役军人事务系统中心工作，不断完善信息公开相关制度，不断明确主动公开政府信息的范围、形式，同时通过设置意见箱、举报箱，开通举报电话、微信公众平台等形式，主动接受社会监督，确保政府信息公开工作的制度化、常态化。

(三) 明确任务分工。年初，组织召开政府信息公开专题工作会议，对本年度政府信息公开工作进行部署，按照各科室、下属单位职能合理分配工作任务，建立主体责任制度，组织干部参加市、县组织的业务培训，狠抓落实政府信息公开工作。

二、主动公开情况

2020年，我局认真贯彻上级文件精神，制定了相关制度，结合本级政府机构设置和职能责任，对政府信息进行整理和编目，全年主动发布信息50余条，其中通过报纸发布的信息20条，通过政府门户和网站等网络渠道发布信息30条。

三、依申请公开政府信息情况

2020年度，按照市民要求及时公开受理的政府信息。

四、政府信息公开咨询处理情况

2020年度共接受群众现场咨询(含信访接待)845次,咨询电话接听余次。主动公开的政府信息主要类别包括发展计划、办事指南、政策法规、部门文件与公众密切相关的重大事项、各项退役军人事务工作进展情况、工作总结等方面的内容。

　  五、政府信息公开复议、诉讼情况

　 本单位2020年度没有发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案。

　　六、政府信息公开支出和收费情况

　　本单位2020年度没有发生有关政府信息公开收费情况。

七、存在的主要问题及改进措施

（一）存在的主要问题

1.人员配置不足。缺乏专业的政府信息公开业务人员，政府信息公开由办公室干部兼任，对政府信息公开的敏感性不够，上传的信息质量总体不高。

    2.公开力度不大。公开的信息主要集中在常规性工作，对与本级政府工作密切相关的法律法规和重要会议精神传递不够。

3.公开渠道单一。主要依赖政务信息公开栏和政府官方网站两种渠道，没有充分发挥新兴媒体的作用，导致公众获取信息的渠道比较单一。

   4.信息互动不够。仍然停留在“信息发布”的阶段，缺乏与群众进行互动的平台，群众反馈的渠道较少，无法准确了解群众的意见和建议。

（二）改进措施

1.强化业务培训。安排专人从事政府信息公开工作，积极安排政府信息公开工作人员参加省、市、县组织的业务技能培训，学习好的做法。

2.丰富公开内容。以社会关注度高、公开利益大的政府信息作为突破口，把政府信息公开的侧重点放在法律法规以及依申请公开的政府信息方面，避免单一化。

3.拓展公开形式。继续发挥政府官方网站、政务信息公开栏、LED屏幕等传统信息公开渠道作用，与新兴媒体和其他机构开展充分合作，利用短信、微信公众号和自媒体平台，拓展信息公开渠道。

4.加强反馈互动。通过社交媒体平台，及时了解群众反馈，对群众反馈进行及时回复，认真征求社会各界对政府工作的意见建议，自查自省，不断提高政府信息公开水平。